Η υπηρεσία περιλαμβάνει τη διαχείριση των κρατήσεων του καταλύματος σας από την εταιρεία μας και την πλήρη διαχείριση των καταχωρήσεων στις πλατφόρμες με τις οποίες επιλέγετε να συνεργαστείτε.

Φυσικά! Η ομάδα μας μπορεί να αναλάβει τις κρατήσεις του καταλύματος σας οποιαδήποτε στιγμή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να συζητήσουμε σχετικά.

Η διαδικασία σύναψης μιας νέας συνεργασίας είναι αρκετά απλή. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με το συμβόλαιο παροχής υπηρεσιών το οποίο θα πρέπει να υπογραφεί καθώς και τα επόμενα βήματα.

Η ομάδα μας διαθέτει όλη την υλικοτεχνική υποδομή και τις γνώσεις με στόχο να πετύχει τη μέγιστη προβολή και πληρότητα του καταλύματος σας. Είναι σημαντική η διάθεση του καταλύματος σας σε διάφορες πλατφόρμες χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα εργασία για την ορθότερη προβολή του. Επίσης, φροντίζουμε ώστε τα καταλύματα να είναι άμεσα προβεβλημένα και προσβάσιμα σε υποψήφιους πελάτες με σκοπό την αύξηση των απευθείας κρατήσεων.

Στα πλαίσια της διαχείρισης ενός εκτεταμένου αριθμό καταλυμάτων λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπ’όψιν τον ανταγωνισμό, το τρόπο λειτουργίας των καταλυμάτων καθώς και το τι χρειάζεται ένας επισκέπτης κατά τη διαμονή του. Είμαστε στη διάθεση σας ώστε να σας προτείνουμε οτιδήποτε απαιτείται για την ευκολότερη και σωστότερη λειτουργία του καταλύματος σας.

Ναι, η εταιρεία μας σας παρέχει πλήρη πρόσβαση σε ειδικό λογισμικό (PMS) μέσω του οποίου μπορείτε να παρακολουθείτε τις κρατήσεις σας, να βλέπετε reports πωλήσεων ενώ παρέχεται επίσης και η δυνατότητα να οργανώνουμε το housekeeping του καταλύματος σας. Ζητήστε μας να σας δείξουμε πως!

Η διαχείριση του προσωπικού είναι μια εξαιρετικά δύσκολη διαδικασία και καταλαβαίνουμε την ανάγκη σας για ανεύρεση προσωπικού. Η εταιρεία μας διαθέτει την εμπειρία για την ανεύρεση του κατάλληλου προσωπικού και μπορεί να σας εξυπηρετήσει ως προς την διαχείριση και εκπαίδευση του προσωπικού σας.

Η εταιρεία μας λειτουργεί και υποστηρίζει τους πελάτες σας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα μέσω email, μηνυμάτων ή τηλεφωνικού κέντρου.

Οι καταχωρήσεις των καταλυμάτων παραμένουμε δυναμικές. Φροντίζουμε ώστε να είναι ενημερωμένες οπότε και σε περίπτωση που προσθέσετε παροχές ή κάποιες από τις παροχές δεν είναι πλέον διαθέσιμες, τότε μπορούμε να προχωρήσουμε στην ενημέρωση των λεπτομερειών του καταλύματος σας.

Φυσικά! Η εταιρεία μας μπορεί να αναλάβει την εγκατάσταση channel manager με σκοπό τη σύνδεση πολλών καναλιών-πλατφόρμων με το κατάλυμα σας και την επίτευξη μεγαλύτερης προβολής σε σύγκριση με τον ανταγωνισμό σας.

Η χρέωση της υπηρεσίας διαχείρισης κρατήσεων προκύπτει ποσοστιαία βάση των κρατήσεων που θα διαχειριστούμε εκ μέρους σας. Κάθε μήνα γίνεται υπολογισμός των κρατήσεων και έκδοση του ανάλογου παραστατικού το οποίο και θα πρέπει να εξοφλήσετε.

Η εταιρεία μας δεν αποκρύπτει χρεώσεις που έχουν να κάνουν με τη διαχείριση των κρατήσεων σας. Φροντίζουμε να σας ενημερώνουμε εξ’αρχής για το κόστος των υπηρεσιών μας ενώ κατά την υπογραφή του συμβολαίου διαχείρισης όλα τα κόστη είναι αυστηρά καθορισμένα.

Η υπηρεσία της διαχείρισης κρατήσεων, δεδομένης της φύσης της, έχει ελάχιστη διάρκεια συνεργασίας τους έξι (6) μήνες.

Μπορείτε να εξοφλήσετε τη προμήθεια της εταιρείας μας μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό ή πληρωμής μέσω κάρτας.

Η ομάδα κρατήσεων μας είναι διαθέσιμη 24/7 με στόχο την άμεση εξυπηρέτηση όλων των επισκεπτών μας μέσω email, τηλέφώνου και Whatsapp. Φροντίζουμε ώστε να υπάρχει διαρκεί και άμεση εξυπηρέτηση του πελάτη. Όσον αφορά τις ακυρώσεις, εφαρμόζουμε τις πολιτικές ακυρώσεων και κάνουμε τις ανάλογες παραμετροποιήσεις στην εκάστοτε πλατφόρμα.

Η ακύρωση μιας κράτησης από την πλευρά του ιδιοκτήτη αποτελεί μια πολύ ιδιαίτερη διαδικασία. Σε αρκετές περιπτώσεις, ο ιδιοκτήτης καλείται να καλύψει την οποιαδήποτε διαφορά για την μεταφορά των επισκεπτών σε άλλο κατάλυμα (relocation fees). Η αλήθεια είναι πως κάτι τέτοιο δεν προτείνεται αλλά σε ειδικές περιπτώσεις θα είμαστε δίπλα σας για να σας υποστηρίξουμε σε αυτό.

Όλες μας οι υπηρεσίες δύναται να προσαρμοστούν δυναμικά στις ανάγκες του εκάστοτε ιδιοκτήτη. Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε σχετικά με τις ανάγκες σας.

Ακόμα και σε περίπτωση εποχικής δραστηριότητας της επιχείρησης σας, η υπηρεσία της διαχείρισης κρατήσεων δεν σταματάει ποτέ. Φροντίζουμε να εξυπηρετούμε τους επισκέπτες σας καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου διασφαλίζοντας την πλήρη διαθεσιμότητα του καταλυματός σας με σκοπό τη μέγιστη προβολή του.